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Conseils articles

Si vous avez une question ou si vous hésitez sur un ou plusieurs articles, contactez nous au 0800.21.165 du Lundi au Samedi de 9H à 21H sauf jour férié.

Livraison et installation

• Quels sont les délais de livraison ?

• Lors d’un paiement par carte de crédit :

- Si vous enlever votre commande dans un de nos magasins, le délai est fonction du stock disponible dans ce magasin. Si l’article est de stock, vous pouvez aller l’enlever dans l’heure ! Si l’article est de stock dans un autre magasin, ce délai passe à 5 jours ouvrables maximum.

- Si vous avez choisi la livraison à domicile et que l’appareil est de stock, le délai de livraison est normalement est de 48h ouvrables ! Si la commande est effectuée le week-end, un délai de 5 jours ouvrables maximum est à compter. Nous nous efforçons toutefois de respecter les 48h ouvrables !

• Lors d’un paiement par virement bancaire :

Les délais de livraisons sont identiques et prennent cours à partir du moment où nous avons reçu la confirmation du paiement de votre commande sur notre compte bancaire.

• Comment faire livrer ma commande à une autre adresse ?

A l’étape 3 de votre commande, il vous est demandé de renseigner vos coordonnées personnelles pour la facturation. Si l’adresse à laquelle la commande doit être livrée est différente, il vous suffit de cocher la case en dessous de la mention « adresse de livraison » et d’encoder l’adresse dans la deuxième zone de coordonnées.

• Que faire si mon article est livré abimé ou que la livraison de ma commande est incomplète ?

Vous devez mentionner le problème sur le bon de livraison. Dans la mesure du possible, prenez des photos du colis abimé. Contactez-nous au plus vite et au plus tard dans les 2 jours ouvrables suivant la date de livraison par email à eshop@eurocenter.be.

• Que faire si je me rends compte à la livraison que je me suis trompé dans la commande ?

Vous devez signaler la renonciation à votre achat par courrier recommandé à Euro Center – Service Internet – rue Léon François, 6/8 – 5170 Bois-de-Villers dans les 14 jours à dater du jour de la livraison.

Garanties

• Quelle est la garantie sur un article acheté sur www.eurocenter.be?

Les garanties appliquées sur notre site Internet sont les mêmes qu’en magasin. Vous bénéficiez de la garantie légale en vigueur au moment de l’achat et éventuellement des extensions de garanties offertes par nos fournisseurs.

Vous bénéficiez de notre réseau de magasins et de notre service après-vente en cas de problème. Vous avez la garantie de vous retrouvez en face d’une personne qui comprend votre souci et pas une machinerie technologique qui vous considère comme un numéro.

Retours et remboursement

Que faire si mon article est livré abimé ou que la livraison de ma commande est incomplète ?

Vous devez mentionner le problème sur le bon de livraison. Dans la mesure du possible, prenez des photos du colis abimé. Contactez-nous au plus vite et au plus tard dans les 2 jours ouvrables suivant la date de livraison par email à eshop@eurocenter.be.

Pour plus d’informations, consulter nos conditions générales de vente ( Pt 11. Réclamations.)

• Que faire si je me rends compte à la livraison que je me suis trompé dans la commande ?

Vous devez signaler la renonciation à votre achat par courrier recommandé à Euro Center – Service Internet – rue Léon François, 6/8 – 5170 Bois-de-Villers dans les 14 jours à dater du jour de la livraison.

Pour plus d’informations, consulter nos conditions générales de vente (13. Droit de renonciation – Conditions de remboursement).

• Que faire si je trouve un article acheté chez Euro Center moins cher ailleurs ?

Il vous suffit de nous envoyer une copie du bon de vente Euro Center et de la publicité concurrente par email à eshop@eurocenter.be ou par courrier postal à Euro Center – Service Commercial – rue Léon François, 6/8 – 5170 Bois-de-Villers dans les 30 jours suivant la date d’achat.

Cette garantie est valable pour tout article (hors GSM et GPS) qu’un client trouverait à un prix inférieur dans un magasin physique concurrent établi sur le territoire belge à référence et période de validité identiques.

Dans ce cas, Euro Center rembourse par virement sur le compte bancaire du client la différence entre le prix Euro Center et le prix concurrent à condition que le client envoie à l'attention du service commercial Euro Center une copie du bon de commande, de livraison ou de la facture ainsi qu'une preuve de la différence de prix constatée (par exemple une publicité, un catalogue etc.) et ce dans les 30 jours suivant la date d’achat de l’appareil en litige. Cette garantie exceptionnelle n'est pas applicable en cas d'offres de liquidation ou de soldes.

Pièces de rechange

En cas de question, contactez nous au 0800/21.165 de 9h à 21H00 du Lundi au Samedi sauf jour férié.